Statut

§1. Úvodní ustanovení:

·           Internetový obchod AlkoGames, dostupný na internetové adrese alkogames.eu/cz/sk/de/at/pl, provozuje Paweł Polkowski, podnikající pod názvem MAXPOL PAWEŁ POLKOWSKI, se sídlem v Polsku na ul. Orla 11, 05-825 Szczęsne, NIP: 5241746637, REGON 147114675.

·           Tato Pravidla jsou určena jak Spotřebitelům, tak Podnikatelům využívajícím Obchod a definují pravidla používání Internetového Obchodu a pravidla a postup pro uzavírání Smluv o prodeji se Zákazníky na dálku prostřednictvím Obchodu.

§2. Definice:

·           Spotřebitel – fyzická osoba uzavírající s Prodávajícím v rámci Obchodu smlouvu, jejíž předmět přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností.

·           Prodávající – Maxpol Paweł Polkowski se sídlem ul. Orla 11, 05-825 Szczęsne, zapsaná v Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti, NIP 5241746637, REGON 147114675.

·           Zákazník – jakýkoli subjekt, který nakupuje prostřednictvím obchodu.

·           Podnikatel – zákazník, který je fyzickou osobou, právnickou osobou nebo organizační složkou, která není právnickou osobou, kterému zvláštní zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, podnikající vlastním jménem a užívající Obchod.

·           Obchod – internetový obchod provozovaný prodávajícím na internetové adrese alkogames.eu/cz/sk/de/at/pl.

·           Smlouva na dálku – smlouva uzavřená se Zákazníkem v rámci organizovaného smluvního systému na dálku (v rámci Obchodu), bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran, za použití výhradně jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do uzavření smlouvy.

·           Řád – tyto předpisy Obchodu.

·           Objednávka – prohlášení o záměru Zákazníka podané prostřednictvím objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření Smlouvy o prodeji Produktu nebo Produktů s Prodávajícím.

·           Účet – účet zákazníka v Obchodě, který shromažďuje údaje poskytnuté zákazníkem a informace o jím zadaných objednávkách v Obchodě.

·           Registrační formulář – formulář dostupný v Obchodě umožňující vytvoření Účtu.

·           Objednávkový formulář – interaktivní formulář dostupný v Obchodě umožňující zadání Objednávky, zejména přidáním Produktů do košíku a upřesněním podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby, a to i bez nutnosti vytvoření účtu.

·           Košík – prvek softwaru Obchodu, ve kterém jsou viditelné Produkty vybrané Zákazníkem k nákupu, s možností zjišťování a úpravy údajů objednávky, zejména množství produktů.

·           Produkt – movitá věc/služba/digitální produkt dostupný v Obchodě, který je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

·           Prodejní smlouva – smlouva o prodeji Produktu uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu. Prodejní smlouvou se také rozumí, v závislosti na vlastnostech Produktu, smlouva o poskytování služeb a smlouva na konkrétní dílo.

§3. Kontakt na prodejnu:

·           Adresa prodávajícího: 05-825 Szczęsne, ul. Orla 11 E-mailová adresa prodávajícího: alkogames.contact@gmail.com Číslo bankovního účtu prodávajícího v polských zlotých (PLN): PL98103000190109850300067961

·           Zákazník může komunikovat s prodávajícím pomocí adres a telefonních čísel uvedených v této sekci.

·           Zákazník může prodávajícího kontaktovat e-mailem od 9:00 do 18:00.

§4. Technické požadavky:

·           Aby bylo možné používat Internetový obchod bez přerušení nebo jiných nesrovnalostí, musí IT systém zákazníka splňovat následující minimální technické požadavky:

a)     Internet Explorer verze 8 nebo novější s povoleným Java Scriptem a cookies

b)    Firefox verze 20 nebo novější s povoleným Java Scriptem a cookies

C)     Google Chrome verze 20 nebo novější s povoleným JavaScriptem a soubory cookie

d)    Opera verze 12 nebo novější s povoleným Java Scriptem a cookies

E)    Safari verze 5 nebo novější s povoleným Java Scriptem a cookies

·           Aby mohl zákazník využívat Internetový obchod, měl by si na vlastní náklady zajistit přístup k počítačové stanici nebo koncovému zařízení s přístupem na internet a měl by mít funkční e-mailový účet na libovolném serveru (e-mail).

§5. Obecné informace:

·           Tato Pravidla definují pravidla pro používání Internetového obchodu dostupného na: https://alkogames.eu/cz/sk/de/at/pl/

·           Tato Pravidla upřesňují zejména pravidla pro uzavírání smluv o prodeji/poskytování služeb s využitím služeb poskytovaných v rámci Internetového obchodu.

·           Prostřednictvím Internetového obchodu prodávající podniká v oblasti prodeje konkrétních produktů. Prodávající podniká na území Polské republiky.

·           Prodávající v maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese odpovědnost za jakákoli narušení, včetně přerušení fungování Obchodu způsobených vyšší mocí, neoprávněným jednáním třetích stran nebo nekompatibilitou Internetového obchodu s technickou infrastrukturou.

·           Přístup k obsahu sortimentu Obchodu nevyžaduje předchozí vytvoření Zákaznického účtu. Zadávání objednávek produktů nabízených v Obchodě je možné poté, co zákazník poskytne nezbytné osobní a adresní údaje potřebné k dokončení objednávky, přičemž vytvoření účtu zůstává nepovinné.

·           Produkty prodávané v internetovém obchodě jsou doporučeny pro dospělé a měly by být používány uvážlivě. Prodávající nenese odpovědnost za jakékoli následky související s nesprávným použitím zakoupených produktů.

·           Ceny uvedené v Obchodě jsou hrubé ceny a jsou vyjádřeny v českých korunách (CZK) nebo eurech (EUR)

·           Konečná částka, kterou má Zákazník uhradit, se skládá z ceny Produktu a nákladů na dodání (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovné), o kterých je Zákazník informován na webových stránkách Obchodu při zadávání objednávky, a to i v okamžiku projevení vůle k uzavření Kupní smlouvy. V případě Digitálního produktu se doručení uskutečňuje elektronicky (e-mailem) a Zákazník nenese žádné další náklady (dopravné, doručovací ani poštovné).

·           Produkty jsou zasílány na náklady Kupujícího, s výjimkou digitálních produktů, které jsou zasílány na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím.

·           Zákazník má právo si před provedením objednávky přečíst obsah těchto Pravidel. Používání obchodu představuje souhlas s ustanoveními Pravidel.

§6. Odpovědnosti zákazníka:

Zákazník je povinen zejména:

a)    neposkytování nebo přenášení obsahu zakázaného zákonem, např. obsah propagující násilí, pomlouvačný nebo porušující osobnostní práva a další práva třetích stran,

b)    používáním Internetového obchodu způsobem, který nenaruší jeho fungování, zejména používáním konkrétního softwaru nebo zařízení,

C)    používat Internetový obchod způsobem, který je v souladu s ustanoveními zákona platného na území Polské republiky, ustanoveními Pravidel, jakož i obecnými zásadami používání internetu;

d)    Zákazník je povinen při objednávce uvést pravdivé a úplné osobní údaje.

§7. Pravidla pro zadávání objednávek:

Pro zadání objednávky zákazník:

·           Vybere Produkt, který je předmětem Objednávky, a poté klikne na tlačítko „Koupit nyní“ (nebo ekvivalent), čímž se Produkt přidá do košíku. Zákazník poté potvrzuje, že je plnoletý a přečetl si ustanovení těchto Pravidel, a poté přistoupí k procesu platby.

·           Vyplní Objednávkový formulář zadáním údajů o příjemci a adresy, na kterou má být Produkt doručen, a vybere typ zásilky (způsob doručení Produktu).

·           Klikněte na tlačítko „Pokračovat k platbě (Objednat a zaplatit)“.

·           Vybere jednu z dostupných platebních metod a v závislosti na zvolené platební metodě zaplatí objednávku.

§8. Nabízené způsoby dopravy a platby:

·           Prodávající je povinen odeslat zásilku do 7 pracovních dnů od okamžiku potvrzení objednávky, přičemž si vyhrazuje právo na prodloužení dodací lhůty v případech, kdy je to nutné z důvodů nezávislých na vůli prodávajícího. V případě digitálních produktů probíhá expedice po připsání platby na účet prodávajícího, nejpozději do 24 hodin od zaplacení.

·           Služby jsou poskytovány prostřednictvím e-mailu. Provozovatelem plateb je PayPal a Shopify Payments

·           Podrobné informace o způsobech doručení a přijatelných způsobech platby naleznete na webu Obchodu.

·           Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky v případě, že zákazník uvede nesprávné nebo neúplné údaje o adrese.

§9. Uzavření kupní smlouvy:

·           K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dojde poté, co zákazník provede objednávku pomocí objednávkového formuláře v internetovém obchodě v souladu s § 7 Pravidel.

·           Po zadání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně Objednávku akceptuje k realizaci. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k vyřízení je Zákazníkovi sděleno zasláním příslušné e-mailové zprávy na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání Objednávky, která obsahuje minimálně prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k vyřízení, jakož i potvrzení o uzavření Kupní smlouvy. Po obdržení výše uvedené e-mailové zprávy zákazníkem je mezi zákazníkem a prodávajícím uzavřena kupní smlouva.

·           Zvolí-li Zákazník platbu bankovním převodem nebo elektronickou platbou, je Zákazník povinen provést platbu do 60 minut od uzavření Kupní smlouvy, jinak bude objednávka zrušena. Počátek doby připravenosti Produktu k vyzvednutí Zákazníkem se počítá takto:

a)         Zvolí-li Zákazník platbu bankovním převodem nebo elektronickou platbou – ode dne připsání částky na bankovní účet Prodávajícího.

b)         Doručení produktu je dostupné po celém světě.

C)         Dodání Produktu Zákazníkovi je zpoplatněno, pokud kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání Produktu (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovné) jsou Zákazníkovi uvedeny při zadávání objednávky, včetně případů, kdy Zákazník vyjádří svou ochotu uzavřít Kupní smlouvu.

§10. Právo na odstoupení od smlouvy:

·           Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy o prodeji na dálku do 14 dnů ode dne převzetí Produktu, a to bez udání důvodu, za předpokladu, že vrácený Produkt je neporušený, s výjimkou Digitálních produktů uvedených v §11 těchto Pravidel.

·           Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet doručením Produktu Spotřebiteli nebo jím určené osobě jiné než dopravce. V případě Smlouvy zahrnující více Produktů dodávaných samostatně, v dávkách nebo po částech běží lhůta uvedená v odstavci 1 od dodání poslední položky, šarže nebo části.

·           Spotřebitel může odstoupit od smlouvy zasláním prohlášení o odstoupení prodávajícímu. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, stačí, aby spotřebitel zaslal prohlášení před uplynutím lhůty.

·           Prohlášení lze zaslat klasickou poštou nebo elektronicky zasláním prohlášení na e-mailovou adresu prodávajícího nebo odesláním prohlášení na webové stránce prodávajícího. Kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v § 3. Prohlášení lze podat i na formuláři, jehož vzor tvoří přílohu č. 1 těchto Pravidel a přílohu zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, není to však povinné.

·           Zasílá-li spotřebitel prohlášení elektronicky, prodávající neprodleně zašle potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu uvedenou spotřebitelem.

·           V případě vrácení peněz bankovním převodem a/nebo platební kartou budou finanční prostředky vráceny na bankovní účet spojený s výše uvedeným. způsob platby.

·           Důsledky odstoupení od smlouvy:

a)         V případě odstoupení od Smlouvy uzavřené na dálku se Smlouva považuje za neuzavřenou.

b)         V případě odstoupení od smlouvy prodávající neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí spotřebitele uplatnit právo odstoupit od smlouvy, vrátí spotřebiteli všechny platby, které uhradil, včetně nákladů na dodání zboží, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze spotřebitelem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený prodávajícím.

C)         Vrácení peněz: Prodávající použije stejnou platební metodu, kterou spotřebitel použil při počáteční transakci, pokud spotřebitel nebude souhlasit s jiným řešením. V žádném případě nebudou Spotřebiteli v souvislosti s tímto vrácením účtovány žádné poplatky.

d)         Prodávající může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží Produkt zpět nebo dokud Prodávajícímu neposkytne důkaz o zaslání produktu zpět, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.

E)         Spotřebitel by měl vrátit Produkt na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto Pravidlech neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Prodávajícího informoval o odstoupení od Smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud Spotřebitel vrátí Produkt před uplynutím 14denní lhůty.

F)          Spotřebitel ponese přímé náklady na vrácení Produktu, včetně nákladů na zpáteční dopravu, pokud Produkt nemohl být vrácen pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

G)         Spotřebitel je odpovědný pouze za jakékoli snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho použití jiným způsobem, než je nutné ke zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu.

h)         Pokud z důvodu povahy Produktu nelze vrátit běžnou poštou, informace o tom, stejně jako náklady na vrácení Produktu, budou uvedeny v popisu Produktu v Obchodě.

§11. Omezení práva na odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v souladu s čl. 38 Zákona o právech spotřebitelů nemá Spotřebitel v souvislosti se Smlouvou mimo jiné nárok na:

·      Je-li předmětem ustanovení nepřefabrikovaný předmět vyrobený podle specifikací spotřebitele nebo určený k uspokojení jeho individuálních potřeb;

·      Je-li předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření zásilky vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, byla-li zásilka po doručení otevřena;

·      Je-li předmětem služby zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost;

·      V případě poskytování služeb, pokud Prodávající službu plně provedl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že poté, co Prodávající službu provedl, Spotřebitel ztratí právo na odstoupení od Smlouvy;

·      Pokud cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které nemá Prodávající pod kontrolou a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy;

·      Jsou-li předmětem plnění věci, které jsou po dodání svou povahou nerozlučně spojeny s jinými věcmi;

·      Jsou-li předmětem plnění zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, byl-li obal po dodání otevřen;

·      Pro doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném;

·      Dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud poskytování služby začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co prodávající informoval spotřebitele o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

§12. Reklamace a záruka:

·      Prodejní smlouva se vztahuje na prodej nových produktů.

·      Prodávající je povinen dodat zákazníkovi zboží bez vad.

·      V případě vady zboží zakoupeného u prodávajícího má zákazník právo na reklamaci dle ustanovení o záruce v občanském zákoníku. Stížnosti by měly být podávány písemně nebo elektronicky na adresy uvedené v těchto Pravidlech.

·      Do reklamace se doporučuje mimo jiné uvést: stručný popis vady, okolnosti (včetně data) jejího vzniku, údaje Zákazníka podávajícího reklamaci, požadavek Zákazníka ohledně vady zboží.

·      Prodávající odpoví na reklamační výzvu neprodleně, nejpozději do 14 dnů, a pokud tak neučiní v této lhůtě, má se za to, že žádost Zákazníka byla oprávněná.

·      Zboží vrácené v rámci reklamačního řízení zašlete na adresu uvedenou v § 3 tohoto řádu.

·      Pokud byla na Produkt poskytnuta záruka, budou informace o něm, stejně jako jeho obsah, uvedeny v popisu Produktu v Obchodě.

§13. Mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání nároků:

·      Pokud reklamační řízení nepřinese Spotřebitelem očekávaný výsledek, může Spotřebitel využít mimosoudní způsoby řešení reklamace.

·      Podrobné informace o možnosti spotřebitele využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a uplatnění reklamací a pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách okresních (obecních) ombudsmanů spotřebitelů, společenských organizací, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele, Vojvodských inspektorátů obchodní inspekce a dále na těchto webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php ;

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adres

·          Spotřebitel má následující možnosti využití mimosoudních způsobů vyřízení stížnosti a reklamace:

a)         Stálý spotřebitelský rozhodčí soud : Spotřebitel má právo obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud uvedený v čl. 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (sbírka zákonů z roku 2024, pol. 312, v platném znění) s žádostí o řešení sporu ze smlouvy uzavřené s prodávajícím.

b)        Zemský inspektor obchodní inspekce : Spotřebitel má právo obrátit se v souladu s čl. 36 zákona ze dne 15. 12. 2000 o obchodní inspekci (sbírka zákonů z roku 2024, pol. 312, ve znění pozdějších předpisů) s žádostí o zahájení mediačního řízení o smírném řešení sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím.

C)         Bezplatná pomoc : Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu s prodávajícím kontaktováním okresního (obecního) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele (např. Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů).

§14. Osobní údaje v internetovém obchodě:

·      Správcem osobních údajů Zákazníků shromážděných prostřednictvím Internetového obchodu je Prodávající.

·      Osobní údaje zákazníků zpracovává Správce výhradně za účelem uzavření kupní smlouvy. Pokud Zákazník vyjádří dobrovolný a výslovný souhlas, mohou být tyto údaje použity také pro marketingové účely Prodávajícím a subjekty s ním spolupracujícími na základě samostatných smluv.

·      Sdílení osobních údajů:

a)         V případě Zákazníka, který si v Internetovém obchodě zvolí doručení prostřednictvím schránky na balíky nebo kurýra, Správce zpřístupní shromážděné osobní údaje vybranému přepravci nebo zprostředkovateli provádějícímu přepravu jménem Správce.

b)        V případě Zákazníka, který využívá elektronické platební metody v E-shopu, Správce zpřístupní shromážděné osobní údaje vybranému subjektu, který provádí platby v E-shopu.

·      Zákazník má právo na přístup a opravu svých údajů.

·      Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí nezbytných osobních údajů uvedených v Pravidlech pro uzavření kupní smlouvy znemožní uzavření uvedené smlouvy.

§15. Autorská práva a duševní vlastnictví:

·      Veškerý obsah, soubory a další digitální materiály nabízené v obchodě jsou chráněny autorským právem a dalšími zákony o duševním vlastnictví. Práva k těmto produktům náleží Prodávajícímu.

·      Prodejce digitálního produktu neuděluje zákazníkovi právo sdílet, kopírovat, distribuovat nebo jinak zpřístupňovat digitální produkt třetím stranám bez výslovného písemného souhlasu prodávajícího.

·      Omezení sdílení: Zákazník souhlasí s tím, že zakoupený digitální produkt je určen pouze pro osobní použití. Bez výslovného souhlasu Prodávajícího nemá Zákazník právo zpřístupnit digitální produkt třetím osobám.

·      Ochrana před neoprávněným sdílením: Prodejce podniká veškeré přiměřené kroky k monitorování a zabránění neoprávněnému sdílení digitálního produktu. V případě zjištění neoprávněného sdílení dat si Prodávající vyhrazuje právo podniknout právní kroky.

§16. Závěrečná ustanovení:

·      Smlouvy uzavírané prostřednictvím Internetového obchodu jsou uzavírány v polském/českém/německém jazyce

·      Prodávající si vyhrazuje právo změnit Podmínky z důležitých důvodů, jako jsou změny právních předpisů nebo změny způsobu platby a dodání, a to v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivní implementaci ustanovení těchto Podmínek. O případných změnách bude Prodávající Zákazníka informovat minimálně 7 dní předem.

·      Ve věcech neupravených v těchto nařízeních se použijí obecně závazná ustanovení polského práva, zejména občanský zákoník, zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky, zákon o právech spotřebitele, zákon o ochraně osobních údajů.

·      Zákazník má právo využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a vymáhání reklamací. Za tímto účelem můžete podat stížnost prostřednictvím online platformy EU ODR dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

·      Tyto předpisy tvoří nedílnou součást smlouvy mezi Prodávajícím a Zákazníkem a jsou účinné od okamžiku zakoupení digitálního produktu. Prodávající si vyhrazuje právo tyto předpisy kdykoli změnit.

·      Ve věcech, na které se nevztahují tyto předpisy, se použijí ustanovení občanského zákoníku (tj. Sbírka zákonů z roku 2024, položka 1061, ve znění pozdějších předpisů) a příslušná ustanovení jiných zákonů, zejména zákona ze dne 30. května 2014 o právech. (konsolidovaný text: Sbírka zákonů z roku 2024, položka 1796) a zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (konsolidované znění: Sbírka zákonů z roku 2024, položka 1513, ve znění pozdějších předpisů).